תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר touch-thelimit.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי העסק "לגעת בגבול" (עוסק פטור) (להלן: "העסק" או "הנהלת האתר").

תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי המחייב לכל גלישה, שימוש או רכישה באתר. גלישה באתר וביצוע פעולות בו מהווים הסכמה מפורשת מצדך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לתנאים המפורטים מטה. אנו ממליצים לקרוא תקנון זה בעיון.

1. כללי

1.1. חלוקת התקנון לסעיפים וכותרות נועדה לשם הנוחות בלבד.

1.2. הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. כל שינוי יחול על עסקאות שיבוצעו לאחר מועד פרסום התקנון המעודכן.

1.3. שמירת זכויות: אין בכל האמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, תשכ"ח-1968, חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980, או כל דין קוגנטי אחר שלא ניתן להתנות עליו. ככל שייקבע כי תנאי כלשהו סותר חקיקה קוגנטית, תעמוד בתוקפה הוראת החוק, אך לא יהא בכך כדי לפסול את יתר סעיפי התקנון.

2. המוצרים, רכישה ואספקה

2.1. תיאור המוצר: האתר מציע למכירה את המשחק "Touch The Limit" — משחק קלפים פרמיום לזוגות. התמונות וההדמיות באתר נועדו להמחשה.

2.2. שכלול העסקה ומעמד פיסקאלי: ביצוע הזמנה מותנה באישור חברת האשראי. העסק פועל במעמד "עוסק פטור", ולפיכך המחירים אינם כוללים מע"מ ואינם מחויבים בו. עבור כל רכישה תופק קבלה כדין.

2.3. אספקה ומשלוחים: העסק מציע את שיטות המשלוח הבאות, במחירים ובזמני האספקה המשוערים המפורטים להלן (שיטות המשלוח הזמינות לבחירה יוצגו בעת הרכישה):

משלוח רגיל — ללא עלות · 7–14 ימי עסקים.
משלוח אקספרס (שליח עד הבית) — 35 ₪ · 3–5 ימי עסקים, ובכפוף לזמני האספקה המוארכים ליישובים מרוחקים, לתקופות עומס ולעיכובים משניים של חברת השילוח, כמפורט בסעיפים 2.4–2.6 להלן.

2.4. מנין זמני האספקה: המשלוח נמסר לחברת השילוח בכפוף למועדי האיסוף של חברת השילוח; הזמנה שאושרה ונקלטה עד השעה 10:30 בבוקר ביום עסקים תימסר, ככלל, לחברת השילוח באותו יום עסקים (תלוי במקום האיסוף), והזמנה שאושרה לאחר מכן — ביום העסקים הבא. זמני האספקה הנקובים לעיל הינם משוערים ונמנים ממועד מסירת המשלוח לחברת השילוח (ולא ממועד ההזמנה), ואינם כוללים את יום האיסוף. ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נמנים כימי עסקים. בתקופות עומס, חגים, ומבצעים מיוחדים (לרבות בלאק פריידי וכיו"ב) עשויים זמני האספקה להתארך בעד 2 ימי עסקים נוספים.

2.4.1. עיכובים משניים של חברת השילוח: זמני האספקה הנקובים בתקנון זה, לרבות למשלוח אקספרס, עשויים להתארך בעד 3 ימי עסקים נוספים עקב עיכובים משניים שמקורם בחברת השילוח — ובכלל זה עומס במרכזי המיון, שיבושים בקווי החלוקה או תקלות תפעוליות — וזאת בכל אזורי החלוקה וללא קשר לאזור החלוקה, לרבות במרכז הארץ. עיכוב כאמור אינו בשליטת העסק, אינו מהווה הפרה של תנאי האספקה ואינו מקנה זכות להחזר דמי המשלוח; העסק יסייע ללקוח בבירור מול חברת השילוח בכל פנייה.

2.5. אזורי חלוקה — יישובים מרוחקים: משלוח אקספרס מבוצע באמצעות חברת שילוח חיצונית. בהתבסס על המרחק ממרכזי החלוקה של חברת השילוח, ביישובים מרוחקים חלון האספקה של משלוח האקספרס אינו חל, וזמן האספקה המשוער מתארך לפי האזור, כמפורט להלן:

עד 5 ימי עסקים: אילת וחבל אילות; גליל עליון והצפון המרוחק (לרבות רמת הגולן); כל המושבים, הכפרים והקיבוצים; יישובי עוטף עזה; אזור ים המלח; בקעת הירדן; ויישובי יהודה ושומרון.
עד 7 ימי עסקים: אזור הערבה התיכונה, תמר, ירוחם, דימונה והסביבה; והר הנגב ורמת הנגב (מצפה רמון והסביבה).
עד 10 ימי עסקים: ערד, שומריה, דרום הר חברון, יתיר והסביבה.

2.5.1. במעמד התשלום מוצגת זמינות המשלוח באופן כללי בלבד, בכפוף לתקנון זה; הפירוט המחייב הוא המפורט בסעיף 2.5. הרשימות דלעיל נועדו לפרט את עיקרי האזורים ואינן ממצות — יישוב מרוחק שלא צוין במפורש יסווג לפי מרחקו ממרכזי החלוקה של חברת השילוח ובזמני האספקה התואמים.

2.6. הזמנת אקספרס ליישוב מרוחק: הוזמן משלוח אקספרס ליישוב מרוחק כאמור בסעיף 2.5, יסופק המשלוח באמצעות השירות המהיר ביותר הזמין לאותו יישוב, בזמני האספקה המוארכים המפורטים בסעיף 2.5. מובהר כי הארכת זמן האספקה כאמור מפורטת מראש בתקנון זה ומהווה חלק מתנאי השירות, ואין בה כדי להקנות זכות להחזר דמי המשלוח.

2.7. מסירה שנכשלה מטעם הלקוח: נכשלה מסירת המשלוח מסיבה התלויה בלקוח (לרבות כתובת שגויה או חסרה, אי-מענה לטלפון, או אי-הימצאות בכתובת) — יימנה מניין ימי העסקים לאספקה מחדש ממועד תיאום המסירה החוזרת, והעסק לא יישא באחריות לעיכוב שנגרם כתוצאה מכך.

2.8. אובדן או נזק למשלוח: באירוע של אובדן או נזק למשלוח באחריות חברת השילוח, יפעל העסק מול חברת השילוח לבירור ולפיצוי, ויעמיד ללקוח פתרון (משלוח חלופי או זיכוי) בגובה מחיר המוצר ששולם בפועל. אחריות העסק בגין אובדן או נזק כאמור מוגבלת לשווי המוצר ששולם בפועל ולדמי המשלוח, ואינה חלה על נזק תוצאתי או עקיף.

3. מדיניות ביטולים והחזרות

אנו עומדים מאחורי המוצר שלנו ומציעים מדיניות החזרות שקופה:

מסגרת הזמנים להחזרה (על פי חוק ומדיניות האתר)

3.1. עד 14 ימים מיום קבלת המוצר (על פי חוק הגנת הצרכן): בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר), ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש והוא במצב חדש לחלוטין.

3.2. דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר ייגבו דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בביטול עקב פגם לא ייגבו דמי ביטול כלל.

3.3. אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, בכפוף להוראות החוק.

3.4. מהיום ה-15 ועד היום ה-30 מיום קבלת המוצר (הטבה מטעמנו): החזרת המוצר במסגרת הטבה זו תתאפשר אך ורק אם עטיפת הניילון המקורית של המוצר לא נפתחה כלל, והמוצר סגור הרמטית כפי שנמסר — באריזתו המקורית ועם מדבקת המקור שלמה. מוצר שעטיפתו המקורית נפתחה — גם אם לא נעשה בו כל שימוש — לא יאושר להחזרה במסגרת הטבה זו. בהתקיים התנאים, יינתן החזר כספי מלא בגין עלות המוצר, ללא דמי ביטול.

תנאי אי־שימוש ושמירה על תקינות המוצר

3.5. זכות הביטול וההחזרה תקפה אך ורק למוצר במצב חדש, תקין ושלם, שלא נעשה בו שימוש מכל סוג שהוא.

3.6. העסק שומר לעצמו את הזכות המלאה לסרב להחזרה או לתבוע את נזקו במקרה של מוצר שהוחזר במצב לא תקין, שערכו פחת, שאריזתו נקרעה או ניזוקה, או שקלפים וחלקים מהמשחק חסרים, מקומטים, מלוכלכים או פגומים.

עלויות שילוח ואחריות ההחזרה

3.7. עלות החזרת המוצר: החזרת המוצר לעסק (בדואר רשום, באמצעות שליח או במסירה עצמית בתיאום מראש) היא באחריות הלקוח ועל חשבונו המלא, למעט החזרה עקב פגם — שאז יישא העסק בעלות שילוח ההחזרה.

3.8. דמי המשלוח המקוריים: בביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר, עלות המשלוח המקורית ששולמה במעמד ההזמנה (ככל ששולמה) אינה מוחזרת; הזיכוי הכספי מבוצע עבור עלות המוצר בלבד, בניכוי דמי הביטול כחוק.

תהליך הבדיקה וביצוע הזיכוי

3.9. זיכוי כספי לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה יבוצע אך ורק לאחר קבלת המוצר במחסנינו, בדיקתו ואישור תקינותו המלאה על ידי צוות האתר, ובהתאם למועדים הקבועים בחוק.

3.10. במידה ובבדיקה יתגלה כי נעשה שימוש במוצר או שנגרם לו פחת או נזק — לא יבוצע זיכוי כספי, והמוצר יעמוד לרשות הלקוח לאיסוף.

דרכי הודעה על ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול (בציון שם מלא ומספר הזמנה) באחת מהדרכים:

דוא"ל: support@touch-thelimit.com
וואטסאפ: דרך עמוד הצור קשר באתר

4. הגבלת אחריות

4.1. המוכר מתחייב כי המוצר יסופק בהתאם לתיאורו באתר, שלם וללא פגם בייצור. ככל שיתגלה פגם או אי-התאמה, אנו נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא התמורה, לפי בחירת הלקוח.

4.2. למעט האמור לעיל ובכפוף לכל דין שלא ניתן להתנות עליו, לא תחול על העסק אחריות בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים. בכל מקרה, אחריותו הכוללת של העסק לא תעלה על מחיר המוצר ששולם בפועל על ידי הלקוח.

5. קניין רוחני

5.1. כלל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמוצר, לרבות שם המשחק, תכני הקלפים, העיצובים והמותגים, הנם רכושו הבלעדי של העסק. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא אישור מפורש בכתב.

6. יישוב סכסוכים וסמכות שיפוט

6.1. על מערכת יחסים זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, כל צד רשאי לפנות לערכאות המשפטיות המוסמכות (לרבות בית המשפט לתביעות קטנות) בהתאם לכללי הסמכות המקומית.

6.2. בוררות מוסכמת (אופציונלי): לחלופין, ורק במידה ושני הצדדים יסכימו על כך במפורש ובכתב לאחר שנתגלע הסכסוך, ניתן יהיה להפנות את המחלוקת להליך בוררות חסוי ומהיר. הבורר ימונה בהסכמה הדדית, ובהעדר הסכמה — על ידי יו"ר לשכת עורכי הדין בישראל.

תשלום מאובטח 100% · משלוח רגיל חינם · החזר כספי 30 יום